Jakarta: Acara tahunan Indonesia WOW Brand 2025 kembali hadir dengan sukses, mengajak para brand enthusiast dan praktisi branding untuk meresapi perkembangan terkini dalam dunia branding. Bertempat di The Ballroom at Djakarta Theater, MH Thamrin, Jakarta, acara ini mengusung tema Experiential Emotional Branding, yang menyoroti pentingnya pengalaman mendalam dalam membangun keterikatan emosional antara brand dan pelanggan.
Iwan Setiawan, CEO MarkPlus, Inc. & Marketeers, memulai acara dengan menekankan bahwa banyak brand yang masih terjebak dalam pemahaman konvensional tentang produk dan layanan. Menurutnya, saat ini adalah waktu bagi brand untuk berkembang ke dalam pengalaman (experience-based) yang lebih dalam. “Justru orang ingin lama diberi experience, dan ingin selalu lebih lama sehingga experience itu well-spend,” ungkap Iwan, menyoroti keinginan pelanggan untuk mendapatkan pengalaman yang lebih bermakna.
Pengalaman tersebut, lanjut Iwan, sering kali terlupakan karena menjadi bagian dari rutinitas sehari-hari. Oleh karena itu, ia menekankan pentingnya brand untuk menciptakan momen-momen “WOW” yang berkesan dan tidak hanya menonjolkan produk atau layanan. Menurutnya, tantangan terbesar bagi brand adalah menciptakan momen yang meninggalkan dampak luar biasa bagi pelanggan. Dalam konteks ini, teknik branding seperti brand storytelling, content marketing, community marketing, dan influencer marketing dipandang sebagai alat yang efektif untuk mencapai tujuan tersebut.
Acara WOW Brand 2025 juga menampilkan berbagai studi kasus dari sejumlah narasumber yang dikenal di industri branding. Fadly Hasan (Transjakarta), Wisnu Putra (dentsu Indonesia), dan Bayu Riyanto (BMW Indonesia) adalah beberapa di antara praktisi yang berbagi pengalaman dan strategi branding berbasis pengalaman. Keberagaman perspektif ini memberikan wawasan lebih dalam mengenai bagaimana membangun keterikatan emosional dengan pelanggan dalam era yang semakin kompetitif.
Dari acara tersebut, tidak hanya strategi branding yang dibahas, namun juga penghargaan bagi merek-merek yang berprestasi di Indonesia. WOW Brand 2025 memberikan penghargaan seperti Indonesia WOW Brand Award 2025, yang diberikan kepada 300 merek yang berhasil mendapat pengakuan tertinggi dari konsumennya. Penghargaan ini didasarkan pada hasil survei yang dilakukan oleh MarkPlus Insight, dengan kriteria customer path 5A: Aware, Appeal, Ask, Act, dan Advocate, yang merujuk pada buku “Marketing 4.0” karya Hermawan Kartajaya dan Philip Kotler.
Penghargaan lain yang diberikan adalah Branding Campaign of the Year 2025, yang mengapresiasi merek-merek yang sukses menjalankan kampanye kreatif di berbagai kategori, serta Brand for Good Club 2025, yang menghargai merek yang menghasilkan dampak sosial positif melalui pemasaran.
Hermawan Kartajaya, Founder & Chair MCorp, menutup acara dengan berbagi perspektif tentang pentingnya keseimbangan antara manusia dan teknologi dalam dunia pemasaran saat ini. Ia menekankan bahwa teknologi seharusnya menjadi alat bantu, bukan pengganti, dalam menciptakan keunggulan operasional. “Perlu diingat bahwa Technology hanyalah Co-pilot, Human yang harus mengendalikan Technology,” tegasnya, menyoroti pentingnya peran manusia dalam menjamin kualitas, biaya, pengiriman, dan layanan yang baik.
Acara ini mengukuhkan posisi WOW Brand 2025 sebagai barometer penting dalam perkembangan branding di Indonesia, mengajak semua praktisi untuk berpikir lebih kreatif dan strategis dalam membangun merek yang tidak hanya dikenal, tetapi juga dicintai. Brand yang mampu menciptakan keterikatan emosional yang kuat dengan pelanggan akan memenangkan eksistensinya di pasar yang semakin dinamis.
