PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatra Barat (KAI Divre II Sumbar) membuat terobosan baru untuk meningkatkan pengalaman perjalanan penumpang dengan menyediakan opsi pemilihan tempat duduk untuk kereta KA Minangkabau Ekspres. Kebijakan ini mulai berlaku pada Februari 2025. Dengan adanya fitur ini, penumpang dapat memilih tempat duduk saat memesan tiket, sebuah langkah yang diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan dan keteraturan perjalanan.
M. As’ad Habibuddin, Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, menjelaskan bahwa perubahan ini bertujuan untuk memberikan rasa aman kepada penumpang yang membeli tiket lebih awal. Sebelumnya, dalam sistem yang lama, penumpang tidak memiliki pilihan tempat duduk dan harus duduk di mana saja. “Dengan pemilihan tempat duduk, penumpang tidak perlu khawatir kehabisan tempat duduk,” ujar As’ad, menegaskan pentingnya fitur baru ini.
Adapun, KAI Divre II Sumbar mengimbau agar seluruh penumpang KA Minangkabau Ekspres untuk duduk sesuai dengan nomor yang tertera di tiket atau e-ticket yang mereka miliki. Dalam hal ini, jika seorang penumpang menemukan tempat duduknya telah ditempati oleh orang lain, ia disarankan untuk menegur langsung atau meminta bantuan petugas untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Untuk memudahkan pemesanan, tiket KA Minangkabau Ekspres bisa dibeli sejak tujuh hari sebelum keberangkatan melalui aplikasi Access by KAI. Selain itu, tiket juga tersedia di loket stasiun mulai tiga jam sebelum keberangkatan, selama masih tersedia. Proses pemesanan yang lebih mudah ini diharapkan dapat meningkatkan minat masyarakat untuk menggunakan kereta sebagai alternatif transportasi.
KA Minangkabau Ekspres sendiri terdiri dari empat unit kereta dengan total kapasitas 200 tempat duduk, plus daya tampung tambahan untuk 100 penumpang berdiri. Kereta ini beroperasi dengan 12 perjalanan setiap hari, menempuh rute dari Stasiun Padang ke Bandara Internasional Minangkabau (BIM) dalam waktu sekitar 45 menit. Kereta ini berhenti di delapan stasiun, termasuk Pulau Aie, Tarandam, Padang, Alai, Air Tawar, Tabing, Duku, dan BIM, memberikan kemudahan akses bagi penumpang.
Jadwal keberangkatan KA Minangkabau Ekspres dari Stasiun Padang dimulai pada pukul 06.18 WIB dan perjalanan terakhir pada pukul 19.37 WIB. Sementara itu, dari Stasiun BIM, kereta berangkat mulai pukul 07.40 WIB dan perjalanan terakhir pada pukul 20.30 WIB. Selain waktu perjalanan yang cepat dan efisien, KA Minangkabau Ekspres juga dilengkapi dengan fasilitas modern seperti AC, toilet bersih, rak bagasi yang luas, dan informasi yang jelas selama perjalanan. Kereta ini juga memperhatikan aksesibilitas bagi penyandang disabilitas, dengan layanan yang ramah dan inklusif.
Tren volume penumpang KA Minangkabau Ekspres menunjukkan peningkatan yang signifikan. Pada periode Januari hingga Februari 2025, jumlah penumpang mencapai 53.234 orang, meningkat 18 persen dibandingkan dengan tahun sebelumnya yang hanya mencapai 45.072 penumpang. Hal ini menunjukkan bahwa kepercayaan masyarakat terhadap KA Minangkabau Ekspres semakin meningkat.
KAI Divre II Sumbar berkomitmen untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas layanannya, demi kenyamanan serta kepuasan pelanggan. Dengan tambahan fitur pemilihan tempat duduk ini, diharapkan dapat lebih menarik minat masyarakat untuk menggunakan transportasi kereta api dan memperkuat posisi KA Minangkabau Ekspres sebagai salah satu moda transportasi pilihan di Sumatra Barat.
