PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk melalui produk unggulannya, BigSocial dari BigBox AI, baru-baru ini meluncurkan solusi digital berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk membantu perusahaan dalam memahami opini publik dan menganalisis tren serta sentimen pelanggan secara real-time. Dalam era digital yang serba cepat ini, kemampuan untuk mendalami informasi dari media sosial menjadi suatu keharusan bagi perusahaan untuk tetap relevan di mata audiens.
Dengan banyaknya informasi yang beredar di media sosial, perusahaan seringkali mengalami kesulitan dalam mengelola dan menganalisis data tersebut dalam skala besar. BigSocial hadir untuk mengatasi tantangan ini dengan memberikan alat yang mempermudah perusahaan dalam memantau, mengukur, dan memahami opini publik serta tren yang berkembang. Fitur canggih dari BigSocial menawarkan berbagai kemampuan analisis yang dapat diandalkan, dan ini menjadi nilai tambah bagi perusahaan dalam mengatur strategi bisnis mereka.
Fitur-fitur unggulan BigSocial meliputi:
Social Media Monitoring: Memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi tren pasar secara real-time, menemukan influencer teratas, dan memantau potensi isu viral yang dapat memengaruhi citra perusahaan.
Analisis Sentimen: Dengan kemampuan ini, perusahaan dapat mengukur opini publik terhadap produk atau merek tertentu. Hal ini sangat membantu dalam merespons situasi krisis secara cepat berbasis analisis sentimen positif, negatif, atau netral.
Dashboard Custom: Fitur ini menyediakan visualisasi data yang mudah dipahami dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, sehingga membantu mereka menggali insight strategis.
- Notifikasi Otomatis: Memberikan pembaruan informasi melalui email, Telegram, atau WhatsApp, yang membuat perusahaan selalu terinformasi tanpa harus memantau dashboard secara terus-menerus.
BigSocial mampu memantau lebih dari 10.000 kanal media dan jutaan topik dari dalam dan luar negeri. Dengan alat ini, perusahaan dapat dengan cepat dan efisien menilai opini publik yang berkaitan dengan merek mereka. “BigSocial membantu perusahaan maupun instansi untuk memahami audiens secara lebih menyeluruh, sehingga dapat mengambil langkah strategis dengan cepat, termasuk dalam menjaga citra mereka,” kata Komang Budi Aryasa, EVP Digital Business & Technology Telkom. "Kami percaya, untuk mencapai kesuksesan di era digital, perusahaan harus memiliki kedekatan dengan audiens agar tetap relevan. BigSocial adalah jawabannya."
Dampak positif dari BigSocial tidak hanya terletak pada efisiensi analisis data tetapi juga pada keberlanjutan operasional perusahaan. Proses otomatisasi yang dihadirkan mengurangi ketergantungan pada sumber daya manusia dan fisik, termasuk mengurangi penggunaan kertas, yang pada akhirnya meningkatkan keefisienan dan ramah lingkungan. BigSocial menempatkan dirinya sebagai solusi bagi pelaku usaha dan instansi dalam beradaptasi dengan cepat di tengah perubahan digital yang terus berlangsung.
Salah satu faktor yang membuat BigSocial menonjol di antara solusi analisis lainnya adalah pendekatannya yang holistik. Dengan memanfaatkan informasi dari berbagai sumber dan kanal media, perusahaan dapat merespons perubahan pasar dan sentimen publik dengan lebih cepat dan tepat. Hal ini sangat penting, terutama di tengah persaingan bisnis yang kian ketat.
Seiring dengan perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen yang semakin terhubung melalui media sosial, penting bagi perusahaan untuk memiliki alat yang efektif dalam memahami audiens mereka. BigSocial dari Telkom menjadi mitra strategis yang menawarkan kemampuan untuk tetap terhubung dengan audiens serta mengambil keputusan yang berbasis data.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai BigSocial dan fitur-fiturnya, perusahaan dan instansi dapat mengunjungi tautan resmi yang disediakan. Dengan kemampuan yang lengkap dan kemudahan penggunaan, BigSocial siap membantu perusahaan untuk lebih memahami pasar dan menyesuaikan strategi bisnis mereka dengan kebutuhan audiens di era digital.
