PT MNC Asuransi Indonesia menunjukkan komitmennya dalam memberikan perlindungan yang terpercaya dengan melakukan penyerahan klaim asuransi kepada David Hariono, pemilik toko Violetta Interior Decoration yang terletak di Surabaya. Pada Jumat, 21 Maret 2025, MNC Insurance menyerahkan klaim asuransi sebesar Rp1.223.018.791 atau sekitar Rp1,22 miliar, yang merupakan hasil dari polis asuransi Property All Risk yang dimiliki oleh David.
Prosesi penyerahan klaim dilakukan di lokasi kejadian kebakaran, yakni di Jalan Kertajaya Nomor 50, Kecamatan Gubeng, Surabaya. Acara ini dihadiri oleh Direktur Marketing MNC Insurance, Meindy Sihombing, yang melakukan penyerahan secara simbolis kepada David Hariono. Momen bersejarah ini juga disaksikan oleh mitra agen MNC Insurance, Tan Sandy Yonathan, serta para pelanggan setia MNC Insurance.
Meindy Sihombing menjelaskan bahwa penyerahan klaim ini menunjukkan komitmen MNC Insurance terhadap nasabah, terutama bagi mereka yang telah setia menggunakan jasa asuransi perusahaan. “Kami menyerahkan bukti komitmen kami kepada Pak David selaku loyal customer kami berupa penggantian klaim sebesar Rp1,2 miliar,” ungkapnya.
Kebakaran yang mengakibatkan kerugian signifikan ini terjadi pada Juli 2024, ketika toko Violetta Interior Decoration dilanda api akibat terbakarnya toko spring bed di sebelahnya. Peristiwa tersebut mengakibatkan kerusakan parah pada bangunan tiga lantai toko yang menjual berbagai barang interior, mulai dari karpet, korden, sofa, hingga wallpaper dan mebel.
Ia menegaskan bahwa MNC Insurance berkomitmen untuk memberikan transparansi dalam proses klaim, yang menjadi salah satu aspek penting bagi nasabah. “Ini menjadikan bukti bahwa konsumen selaku pemilik polis dari kami mendapatkan manfaat yang maksimal atas polis yang diterima,” jelas Meindy, menambahkan bahwa perlindungan yang mereka tawarkan menjangkau berbagai risiko yang mungkin dihadapi.
Sejak kebakaran terjadi, David Hariono telah memulai proses renovasi total terhadap tokonya yang terpaksa berhenti beroperasi pasca insiden. Ia menargetkan renovasi tersebut selesai dan toko Violetta Interior Decoration dapat beroperasi kembali dalam waktu dekat. Hariono mengharapkan dukungan MNC Insurance dapat mempercepat proses pemulihan usahanya.
Dalam konteks ini, MNC Insurance menunjukkan upayanya untuk meminimalkan dampak finansial yang dialami oleh nasabah akibat peristiwa tak terduga. Penyerahan klaim ini tidak hanya menjadi salah satu bentuk tanggung jawab perusahaan kepada konsumennya tetapi juga memperlihatkan posisi MNC Insurance sebagai salah satu pemimpin dalam industri asuransi di Indonesia.
Keterlibatan MNC Insurance dalam menangani klaim asuransi juga dapat menjadikan perusahaan ini lebih dikenal dan dipercaya oleh masyarakat. Prosesi penyerahan klaim ini seharusnya menjadi contoh bagi penyedia asuransi lainnya dalam berkomitmen memberikan pelayanan yang baik kepada para nasabah.
Dengan pengalaman yang dimiliki, MNC Insurance berupaya terus memperbaiki dan meningkatkan layanan, sehingga dapat lebih responsif terhadap kebutuhan nasabah. Melalui langkah-langkah ini, mereka berharap dapat memberikan perlindungan yang tepat dan mendukung para pelaku usaha dalam mengatasi tantangan yang ada.
Dalam situasi seperti kebakaran yang menimpa David, penting bagi perusahaan asuransi untuk tidak hanya berfungsi sebagai pelindung, tetapi juga sebagai mitra yang siap membantu nasabah bangkit kembali setelah mengalami kerugian. Penyerahan klaim ini menjadi bukti nyata bahwa MNC Insurance berkomitmen untuk terus tumbuh bersama nasabahnya, menghadapi berbagai risiko dengan lebih baik di masa yang akan datang.
