MyRepublic, penyedia layanan internet yang telah berkecimpung di pasar Indonesia selama satu dekade, baru-baru ini meluncurkan aplikasi baru bernama MyRep. Peluncuran aplikasi ini merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperluas basis pelanggan mereka, dengan target mencapai dua juta pelanggan aktif pada akhir tahun ini. Saat ini, mereka telah memiliki sekitar 1,1 juta pelanggan.
Iman Syahrizal, Chief Sales & Marketing Officer (CMO) MyRepublic Indonesia, menjelaskan bahwa tema “Xcellence Decade” diusung sebagai semangat untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan. Menurut Iman, aplikasi MyRep bukan hanya sekadar pelengkap, tetapi merupakan platform yang memudahkan pelanggan untuk mengakses berbagai layanan dengan lebih cepat dan efisien, termasuk melakukan pembayaran, mengecek koneksi internet, dan menghubungi layanan pelanggan semua dalam satu genggaman tangan.
Aplikasi ini dilengkapi dengan beberapa fitur penting. Salah satunya adalah fitur pembayaran tagihan yang bekerja sama dengan Jaringan Prima sebagai payment gateway, memungkinkan transaksi yang cepat dan aman. Selain itu, ada juga tim Customer Service (CS) through MyRepCare yang dapat dihubungi melalui WhatsApp Call dan web call, memberikan pengalaman pelayanan yang lebih interaktif kepada pengguna.
Untuk meningkatkan pengalaman pengguna, aplikasi MyRep menyediakan fitur pengujian kualitas jaringan seperti Speed Test dan Ping Test, serta fitur untuk mengecek status layanan. Pengguna juga dapat melakukan restart modem secara mandiri melalui aplikasi ini, sehingga mereka memiliki lebih banyak kontrol terhadap perangkat yang digunakan.
Aplikasi MyRep sudah tersedia untuk diunduh di Google Play Store dan Apple App Store. Iman menekankan bahwa peluncuran aplikasi ini adalah salah satu strategi utama perusahaan untuk tahun 2025, di mana mereka juga berencana untuk menambah 4 juta home pass dan memperluas layanan internet ke 15 kota di Indonesia, termasuk Pematangsiantar, Prabumulih, Bukittinggi, Pontianak, Kupang, Kendari, Palu, dan Singkawang.
“Strategi kami di tahun ini adalah untuk menarik lebih banyak pelanggan. Kami telah melampaui 1,1 juta pelanggan aktif dan siap untuk mencapai target dua juta pelanggan. Kami percaya, dengan aplikasi dan layanan yang kami tawarkan, pelanggan akan merasakan kemudahan dan keunggulan dalam menggunakan layanan internet kami,” ujar Iman.
Di dalam tatanan layanan komunikasi yang semakin berkembang, MyRepublic melihat pentingnya adaptasi teknologi dan digitalisasi untuk tetap kompetitif di pasar. Peluncuran aplikasi MyRep diharapkan dapat menjadi solusi bagi pelanggan dalam memenuhi berbagai kebutuhan layanan internet mereka, serta mempercepat respon layanan pelanggan.
Dengan penambahan fitur-fitur baru dan strategi ekspansi, MyRepublic menunjukkan komitmennya untuk terus meningkatkan pengalaman pengguna dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan. Perusahaan ini berkomitmen untuk menciptakan inovasi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan di era digital saat ini.
MyRepublic mengajak masyarakat untuk merasakan langsung manfaat dari layanan mereka dan melihat bahwa internet tidak hanya sebagai kebutuhan, tetapi juga sebagai bagian penting dari kehidupan sehari-hari yang harus didukung dengan layanan yang handal dan berkualitas.
