Pelanggan Makin Loyal, Pangsa Pasar Internasional Terus Meluas!

Jakarta, Podme.id – Dalam pergeseran tren industri pariwisata dan ekonomi kreatif, semakin terlihat bahwa pelanggan cenderung mengembangkan loyalitas pada layanan yang memberikan kemudahan dan kecepatan. Berdasarkan Outlook Pariwisata dan Ekonomi Kreatif 2023/2024, preferensi masyarakat terhadap perjalanan yang didukung oleh teknologi tanpa hambatan atau seamless technology mengalami peningkatan yang signifikan.

Menyikapi hal ini, Telkomsel dan Gojek berkolaborasi untuk menawarkan Paket RoaMax Singapura, yang dirancang untuk memperkaya pengalaman wisata pelanggan. Tidak hanya menawarkan layanan roaming berkecepatan tinggi dengan biaya yang terjangkau, paket ini juga dilengkapi dengan voucher Gocar, yang memperlancar mobilitas pengguna baik di Indonesia maupun Singapura.

Danang Andrianto, Vice President Postpaid Consumer and International Roaming Telkomsel, menegaskan bahwa peluncuran RoaMax Singapura dan voucher Gocar merupakan langkah strategis untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. "Kami berharap langkah ini akan meningkatkan loyalitas pelanggan dan memperluas pangsa pasar kami di segmen internasional," ujarnya dalam konferensi pers di Jakarta pada Senin, 24 Maret 2025.

Paket RoaMax Singapura menyediakan berbagai pilihan dengan kuota internet yang besar, antara lain:

• RoaMax Internet: Tanpa tethering, mulai dari Rp60 ribu, dengan kuota hingga 180GB.
• RoaMax Hotspot: Dengan tethering, mulai dari Rp65 ribu, dan kuota hingga 20GB.
• RoaMax Combo: Gabungan internet, telepon, dan SMS, mulai dari Rp70 ribu, dengan kuota hingga 100GB.

Setiap paket juga menyediakan akses jaringan 5G di Singapura dengan kecepatan maksimum mencapai 100 Mbps, yang memungkinkan pengguna untuk tetap terhubung dengan cepat dan efisien selama perjalanan mereka.

Selain itu, pelanggan yang mengaktifkan Paket RoaMax juga akan mendapatkan voucher Gocar senilai total hingga SG$20 (sekitar Rp248 ribu) untuk seluruh perjalanan di Singapura, termasuk perjalanan dari dan menuju Bandara Changi. Di sisi lain, pelanggan juga mendapatkan voucher senilai Rp400 ribu untuk perjalanan dari dan ke semua bandara di Indonesia.

Steven Halim, Head of Transport Gojek, menambahkan bahwa mereka berkomitmen untuk menciptakan pengalaman mobilitas yang lebih baik. "Lewat layanan ini, masyarakat dapat langsung berangkat dari bandara menuju tujuan akhir dengan armada kendaraan yang sudah tersedia di titik penjemputan," jelasnya.

Inovasi ini menandakan bahwa kedua perusahaan tidak hanya fokus pada pasar domestik, tetapi juga memiliki visi untuk memperluas jangkauan layanan mereka ke kancah internasional. Kolaborasi ini diharapkan dapat menarik lebih banyak pelanggan, terutama para pelancong internasional yang mencari kenyamanan dan efisiensi dalam perjalanan mereka.

Kedua perusahaan berencana untuk terus memperluas berbagai layanan dan produk mereka seiring dengan meningkatnya permintaan akan teknologi yang mendukung perjalanan wisata yang lebih lancar. Dengan demikian, mereka berharap dapat menciptakan ekosistem yang saling menguntungkan bagi pelanggan, mitra, serta industri perjalanan secara keseluruhan.

Pengembangan teknologi dan layanan ini menjadi pertanda baik bagi pelaku industri yang merespons kebutuhan masyarakat dalam beradaptasi dengan berbagai dinamika. Sebagai hasilnya, pelanggan yang semakin loyal terhadap layanan berkualitas akan memberikan dampak positif terhadap pertumbuhan pangsa pasar perusahaan di tingkat internasional. Kini, lebih dari sebelumnya, pelanggan dapat menikmati pengalaman wisata yang terintegrasi dan memuaskan, baik di dalam negeri maupun luar negeri.