Jakarta, Podme – Menjelang hari raya Idul Fitri 1446 H, Grab Indonesia mengikuti arahan Presiden Prabowo Subianto untuk memberikan bonus hari raya (BHR) kepada para pengemudi di platform mereka. Bonus ini tidak hanya ditujukan untuk semua mitra, tetapi berlandaskan prinsip keadilan dan kinerja. Seperti yang disampaikan oleh Chief of Public Affairs Grab Indonesia, Tirza Munusamy, pemberian bonus ini bertujuan untuk memberikan penghargaan bagi pengemudi yang aktif dan berkinerja baik.
Dalam menerapkan kebijakan BHR, Grab telah menetapkan beberapa syarat dan kriteria yang harus dipenuhi oleh mitra pengemudi. Ini sebagai bentuk apresiasi terhadap kontribusi mereka dalam menjalankan layanan. Adapun kriteria yang ditetapkan Grab adalah sebagai berikut:
Mitra Aktif
Mitra yang berhak mendapatkan bonus adalah mereka yang tidak hanya terdaftar, tetapi juga secara aktif menerima dan menyelesaikan order dalam periode tertentu.Tingkat Penyelesaian Order
Pengemudi diharapkan memiliki tingkat pemenuhan order yang konsisten. Hal ini penting untuk memastikan layanan yang diberikan tetap optimal kepada pelanggan.Kepatuhan terhadap Aturan Grab
Mitra yang mendapatkan BHR tidak boleh memiliki pelanggaran serius terhadap kebijakan platform, termasuk tindakan penipuan atau pelanggaran kode etik yang berlaku.- Rating dan Umpan Balik Pelanggan
Tingkat kepuasan pelanggan yang baik dan kemampuan dalam menjaga kualitas layanan merupakan poin penting dalam penentuan pengemudi yang berhak menerima bonus.
Dengan adanya kriteria ini, Grab berusaha untuk memastikan bahwa bonus kinerja yang diberikan dapat tepat sasaran, hanya diberikan kepada pengemudi yang telah menunjukkan dedikasi dan animo dalam layanan. Ini adalah langkah strategis untuk mendorong pengemudi agar terus berkontribusi secara aktif di dalam ekosistem Grab.
Saat ini, Grab masih dalam tahap perhitungan akhir terkait bonus hari raya. Perhitungan BHR ini didasari pada rata-rata pendapatan bersih bulanan selama 12 bulan terakhir. Tirza menegaskan bahwa Grab sangat berhati-hati dalam menetapkan kriteria ini untuk memberikan manfaat yang adil bagi para mitra pengemudi teladan yang aktif, sembari menjaga stabilitas dan keberlanjutan ekosistem layanan.
Lebih lanjut, pihak Grab akan mengumumkan informasi tambahan terkait skema dan kriteria penerima BHR dalam pemberitahuan yang akan datang. Ini diharapkan dapat memberikan transparansi lebih kepada para mitra pengemudi mengenai bagaimana mereka dapat memenuhi kriteria dan menerima bonus tersebut.
Inisiatif ini menunjukkan kepedulian Grab terhadap mitra pengemudi, terutama di momen-momen penting seperti hari raya. Dengan memberikan bonus yang didasarkan pada keaktifan dan kinerja, Grab tidak hanya berupaya untuk mendukung kesejahteraan pengemudi, tetapi juga mendorong mereka untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Melalui langkah ini, Grab berharap dapat terus memperkuat hubungan dengan para mitra pengemudi dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan, yang pada akhirnya akan meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pengguna terhadap layanan yang disediakan.
