Jakarta, Podme.id – Raksasa teknologi asal China, Tencent, telah mengambil langkah strategis untuk mendukung Telkomsel dalam meningkatkan efisiensi operasional dan inovasi teknologi melalui penerapan solusi cloud. Dalam sebuah pernyataan resmi, Tencent menyatakan kesiapan mereka untuk membantu Telkomsel dalam melakukan cloud cost optimization untuk layanan cloud publik dan hybrid. Langkah ini diharapkan akan memperkuat operasional Telkomsel dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Kerja sama ini akan mencakup pengembangan berbagai solusi berbasis kecerdasan buatan (AI), seperti AI Generated Content (AIGC), AI Translation, dan electronic know your customer (e-KYC) yang disebut Palm Verification. Dengan adanya kolaborasi ini, baik perusahaan yang melayani segmen B2B (business-to-business) maupun B2C (business-to-consumer) akan mendapatkan manfaat dari kapabilitas AI yang lebih baik.
Poshu Yeung, Senior Vice President Tencent Cloud International, menyatakan harapannya bahwa kolaborasi ini dapat mempercepat adopsi solusi digital yang lebih efisien dan aman. "Kami ingin Telkomsel mengadopsi teknologi digital yang tidak hanya menguntungkan dari sisi bisnis, tetapi juga mendekatkan mereka dengan pelanggan," ungkap Yeung. Pernyataan ini menunjukkan komitmen Tencent untuk tidak hanya meningkatkan efisiensi tetapi juga membangun hubungan yang lebih baik antara Telkomsel dan penggunanya.
Dalam upaya untuk mencapai tujuan ini, Wong Soon Nam, Direktur Transformasi dan Perencanaan Telkomsel, menegaskan bahwa perusahaan akan terus berfokus pada mengoptimalkan operasional serta pengalaman pelanggan. Ia juga menjelaskan, "Hal ini dilakukan melalui adopsi solusi inovatif sehingga meningkatkan daya saing industri teknologi di Indonesia." Ini menekankan pentingnya inovasi untuk pertumbuhan berkelanjutan dalam pasar yang semakin kompetitif.
Penandatanganan nota kesepahaman (MoU) antara kedua perusahaan ini menjadi tonggak penting yang dilaksanakan di ajang Mobile World Congress (MWC) 2025 yang berlangsung di Barcelona, Spanyol. Acara ini menjadi wadah yang strategis bagi berbagai perusahaan teknologi untuk berkolaborasi dan bertukar ide.
Adopsi teknologi digital yang didukung oleh Tencent akan mencakup beberapa elemen penting, antara lain:
- Cloud Cost Optimization: Mengoptimalkan biaya operasional cloud untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi pemborosan.
- AI Generated Content: Penggunaan AI untuk menghasilkan konten secara otomatis yang dapat meningkatkan engagement pengguna.
- AI Translation: Mempermudah komunikasi lintas bahasa melalui penerjemahan berbasis AI.
- Electronic KYC: Mempercepat proses verifikasi identitas untuk pelanggan dengan teknologi modern, meningkatkan keamanan dan kepraktisan.
- Inovasi Lanjutan: Mengimplementasikan berbagai solusi digital lainnya untuk mendukung transformasi digital yang lebih luas.
Kerja sama antara Tencent dan Telkomsel ini merupakan langkah penting dalam mendukung transformasi digital di Indonesia, yang saat ini semakin menjadi perhatian utama di dunia bisnis. Melalui inovasi teknologi dan penerapan strategi yang efisien, Telkomsel diharapkan dapat memberikan layanan yang lebih baik dan lebih cepat kepada pelanggan, serta tetap kompetitif dalam industri yang berkembang pesat.
Dengan dukungan dari Tencent, Telkomsel berambisi untuk mengubah tantangan menjadi peluang, serta menghantarkan era baru layanan digital di Indonesia. Langkah ini diharapkan dapat memberikan dampak positif tidak hanya bagi perusahaan, tetapi juga bagi masyarakat luas yang menjadi pelanggan mereka.
