Mengisi token listrik prabayar seharusnya menjadi proses yang mudah dan cepat, namun banyak pengguna yang justru menghadapi kendala seperti gagal memasukkan kode token atau munculnya keterangan ‘Periksa’ pada meteran listrik. Hal ini tentu dapat menjadi pengalaman yang frustrasi bagi pengguna, apalagi dalam situasi mendesak di mana listrik sangat dibutuhkan.
Ada beberapa penyebab umum yang membuat pengisian token listrik gagal atau munculnya tulisan ‘Periksa’. Berikut adalah daftar penyebabnya beserta solusinya yang dapat membantu pengguna mengatasi masalah ini:
Pengisian Kode Salah
Seringkali, kesalahan dalam memasukkan kode menjadi penyebab utama gagalnya pengisian token. Pastikan bahwa kode token dan nomor meteran yang dimasukkan sudah benar; nomor meteran biasanya terdiri dari 11 digit. Jika Anda tetap mengalami masalah, solusi terbaik adalah membeli token baru dengan nomor yang benar atau melaporkannya melalui aplikasi PLN Mobile.Meteran Belum Update
Pengisian token juga dapat gagal jika meteran listrik Anda sedang dalam proses pembaruan sistem. Dalam hal ini, segera lakukan pelaporan ke PLN melalui aplikasi PLN Mobile untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.Perbedaan Arus Listrik
Beberapa pengguna mungkin melihat tulisan ‘Periksa’ disebabkan oleh perbedaan arus listrik pada meteran SPLN 2010 dual sensing. Ini menunjukkan adanya masalah teknis pada instalasi elekrtik, yang sebaiknya ditangani oleh pihak PLN.Letak Grounding Kabel Salah
Grounding yang tidak terpasang dengan benar dapat mengganggu aliran listrik dan menyebabkan kesalahan dalam pengisian token. Pastikan bahwa grounding kabel sudah dipasang sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.Kualitas Kabel Listrik Buruk
Penggunaan kabel listrik yang tidak memenuhi standar kualitas SNI berpotensi menyebabkan gangguan pada aliran listrik serta transfer data antara meteran dan server token. Untuk mencegah hal ini, disarankan agar pengguna memilih kabel dengan kualitas yang baik.- Kemungkinan Kebocoran Listrik
Kebocoran listrik yang disebabkan oleh kabel terkelupas atau sambungan yang longgar juga dapat menjadi faktor kegagalan dalam pengisian token. Kebocoran listrik sangat berbahaya, dan jika ditemukan, harus segera diperbaiki guna menghindari risiko kebakaran.
Jika setelah memeriksa semua kemungkinan di atas masalah pengisian token listrik Anda masih belum teratasi, Anda dapat melaporkan kendala tersebut dengan mudah melalui aplikasi PLN Mobile. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu diikuti untuk melaporkan masalah:
- Unduh dan buka aplikasi PLN Mobile yang tersedia di Play Store (Android) atau App Store (iPhone).
- Pilih menu “Pengaduan” di halaman utama aplikasi.
- Pilih jenis pengaduan sesuai dengan masalah yang Anda hadapi.
- Masukkan ID Pelanggan atau nomor meteran, atau gunakan fitur peta untuk menunjukkan lokasi rumah Anda.
- Klik “Konfirmasi” dan isi informasi lokasi dengan benar sebelum menekan “Lanjutkan”.
- Lampirkan foto kendala yang Anda alami serta tuliskan laporan, dan tekan “Kirim Pengaduan”.
- Terima nomor laporan dan pilih “OK” untuk mengirim laporan tersebut.
- Pantau status laporan Anda secara real-time di aplikasi PLN Mobile.
Jika diperlukan, pengguna juga dapat menghubungi call center PLN di nomor 123 untuk bantuan lebih lanjut. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, masalah terkait pengisian token listrik dapat ditangani dengan lebih efisien dan efektif, sehingga pengguna tetap dapat menikmati pasokan listrik yang diperlukan tanpa hambatan.
