TMI Siap Hadirkan Inovasi AI dan Insentif Menarik di 2025!

PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI) menunjukkan strategi ambisiusnya dalam industri asuransi umum dengan menggelar acara Agency Kick-Off 2025 yang bertema "Sinergy for Our Future" pada akhir Januari 2025 di Lavva Lounge, Plaza Senayan, Jakarta. Acara tersebut dihadiri oleh para agen asuransi dari seluruh Indonesia dan dimeriahkan dengan penghargaan bagi agen berprestasi tahun 2024.

Dalam sambutannya, Muhammad Ali selaku Chief Distribution Officer TMI mengungkapkan tantangan yang dihadapi TMI dan industri secara keseluruhan dalam beberapa tahun terakhir. Namun, berkat kontribusi dan dedikasi para agen, TMI berhasil mencapai premi sebesar Rp2,3 triliun dan mencatatkan penurunan nilai klaim dibandingkan tahun sebelumnya. Hal ini menunjukkan kepercayaan masyarakat terhadap produk TMI dan soliditas kinerja agen.

Pencapaian lain yang membanggakan adalah pertumbuhan jumlah agen yang meningkat 53, sehingga total menjadi 502 agen. Ini berkontribusi kepada pertumbuhan premi dari kanal keagenan yang mencapai Rp33 miliar pada tahun lalu. "Dengan pencapaian ini, kami menyadari pentingnya peran dan dukungan dari agen dalam membangun hubungan yang lebih kuat dengan nasabah,” tambah Muhammad Ali.

Untuk menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang di tahun 2025, TMI meluncurkan tiga inovasi digital yang ditujukan untuk mendukung agen dalam meningkatkan kinerja mereka. Berikut adalah beberapa inovasi yang diperkenalkan:

1. Pembaruan Aplikasi TAPPS: Aplikasi ini kini dilengkapi dengan empat fitur baru, termasuk Real-Time Production Tracking yang menampilkan data penjualan secara langsung, Outstanding Reminder untuk mengingatkan premi yang belum terbayar, Renewal Reminder untuk membantu perpanjangan polis, dan Points Reward yang memudahkan pemantauan dan penukaran insentif.

2. Digital Emergency Road Assistant (ERA): Layanan ini memberikan keunggulan kompetitif dengan fitur seperti chat langsung dengan mekanik dan pelacakan posisi mobil derek secara real-time. Layanan ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus membantu agen dalam penjualan produk asuransi kendaraan.

3. Agency AI Personal Assistant (APA): Inovasi ini menjadikan TMI sebagai pelopor dalam penerapan teknologi AI di industri asuransi. Dengan komunikasi multi-bahasa dan kemampuan penyesuaian respons terhadap kebutuhan nasabah, APA diharapkan dapat meningkatkan efektivitas kerja agen.

Doddy Dwi S. Sinaga, Agency Department Head TMI, menambahkan bahwa perusahaan akan melanjutkan program insentif yang terbukti efektif, termasuk perjalanan wisata bagi agen berprestasi. Di tahun 2024, TMI telah memberikan hadiah berupa tiket perjalanan ke Jepang dan Jerman. Untuk tahun 2025, TMI akan menambahkan tujuan baru, Vietnam, bagi agen yang mencapai target premi antara Rp250 juta hingga Rp500 juta.

Djoko Mulyono, Head of Product Development TMI, juga mengungkapkan inovasi terbaru berupa produk asuransi "Autopartner". Produk ini menawarkan fleksibilitas dalam bentuk tiga paket, perlindungan hingga usia kendaraan 20 tahun, serta jaminan khusus untuk kendaraan listrik.

Dengan semua inovasi ini, TMI yakin bahwa sinergi dengan agen yang handal akan semakin memperkuat posisinya di pasar asuransi Indonesia. TMI tidak hanya fokus pada menciptakan produk yang kompetitif, tetapi juga berupaya relevan dengan kebutuhan konsumen di masa kini dan masa depan. Melalui pengembangan teknologi dan peningkatan efisiensi layanan, TMI berkomitmen untuk memberikan perlindungan yang lebih baik kepada masyarakat Indonesia.