PAM JAYA terus berupaya menghadirkan layanan air minum perpipaan yang andal, berkelanjutan, dan terjangkau bagi seluruh warga Jakarta pada tahun 2026. Fokus utama perusahaan tahun ini adalah peningkatan kualitas pelayanan, penguatan infrastruktur, serta perluasan jangkauan akses air minum perpipaan ke wilayah-wilayah yang belum terlayani.
Fokus Penguatan Operasional dan Kualitas Layanan
Direktur Utama PAM JAYA, Arief Nasrudin, menekankan bahwa air minum perpipaan merupakan kebutuhan dasar masyarakat. Oleh karena itu, seluruh kebijakan dan strategi perusahaan dirancang untuk menjaga keseimbangan antara peningkatan layanan dan kemampuan pelanggan, sekaligus mempercepat pemenuhan akses air perpipaan bagi seluruh warga Jakarta.
“Di tahun 2026, PAM JAYA mengarahkan sumber daya perusahaan pada penguatan operasional dan peningkatan kualitas layanan. Kami berupaya memastikan masyarakat tetap mendapatkan pelayanan air minum perpipaan yang layak tanpa menambah beban pelanggan. Oleh karena itu, tidak terdapat penyesuaian tarif pada tahun ini,” ujar Arief dalam keterangannya, Senin (26/1/2026).
Capaian Signifikan PAM JAYA Sepanjang 2025
Hingga akhir tahun 2025, PAM JAYA berhasil melayani total 1.178.022 pelanggan, dengan tingkat cakupan pelayanan mencapai 80,24 persen. Angka ini merupakan upaya penting dalam memperluas layanan air minum perpipaan secara merata di seluruh penjuru ibu kota.
Sebagai perbandingan, pada tahun 1998, cakupan layanan air minum perpipaan di Jakarta hanya tercatat sebesar 56,88 persen. Selama 25 tahun masa kerja sama mitra dari 1998 hingga 2023, pertumbuhan cakupan layanan air minum perpipaan di Jakarta hanya bertambah sekitar 10,77 persen. Namun, dalam kurun waktu tiga tahun pengelolaan PAM JAYA sejak 2023, cakupan layanan berhasil meningkat hingga 12,59 persen. Hal ini menunjukkan bahwa peningkatan cakupan layanan di era PAM JAYA melampaui pertumbuhan selama 25 tahun di era kerja sama sebelumnya, dalam rentang waktu yang jauh lebih singkat.
Sepanjang tahun 2025, PAM JAYA juga mencatat penambahan baru sebanyak 206.537 sambungan rumah yang terlayani air minum perpipaan, guna memperluas akses layanan bagi masyarakat.
Efisiensi dan Dukungan Inklusivitas
Seluruh langkah strategis ini dijalankan dengan tetap mempertimbangkan kondisi sosial ekonomi masyarakat serta keberlanjutan pelayanan publik. PAM JAYA terus melakukan efisiensi internal, optimalisasi sistem distribusi, serta penguatan tata kelola perusahaan sebagai bagian dari transformasi berkelanjutan.
Melalui upaya tersebut, PAM JAYA berharap dapat memberikan nilai tambah bagi pelanggan sekaligus mendukung pembangunan Jakarta yang inklusif dan berkelanjutan. Sejak 2025, PAM JAYA juga telah menghadirkan program sambungan baru air perpipaan secara gratis bagi warga Jakarta dengan luas rumah kurang dari 70 meter persegi. Program ini bertujuan untuk membantu masyarakat berpenghasilan rendah agar dapat menikmati akses air minum perpipaan yang layak, aman, dan terjangkau langsung dari rumah.
